En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y aplicaciones para visitar, comparar y comprar los productos y servicios que se exhiben. Los servicios de Retail.cl sólo están disponibles para personas y empresas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar estos servicios las personas y empresas que no tengan esa capacidad, menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos y condiciones del acuerdo. Tenemos código de buenas prácticas de la CCS?

Para poder utilizar los servicios de Retail.cl, ya sea un usuario persona o empresa, es obligatorio que los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos. Luego, podrá revisar y verificar que su información está correcta en la sección Datos Personales. Retail.cl no se responsabiliza por la certeza de los datos personales de los usuarios. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad y autenticidad de sus datos personales.

Retail.cl se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no han podido ser confirmados.

 El usuario accederá a su cuenta personal mediante un correo electrónico a elección y su clave personal escogida. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad. Cada cuenta es personal, única e intransferible.

Retail.cl podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 días de su publicación. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas por Retail.cl podrá solicitar la baja de la cuenta.

Todos los servicios y compras que se ejecuten por medio de la página web se encontrarán sujetos a las leyes de la República de Chile y en especial a la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. 

El cliente deberá considerar que el costo del flete nacional, se sumará al total de compra al momento de ingresar la dirección de entrega. 

Todas las compras se encuentran sujetas a confirmación de stock y precio por parte de nuestros proveedores originales, factibilidad de compra o importación. Esta confirmación se realizará en un plazo máximo de 3 días hábiles 

En caso que exista un quiebre de stock por parte de los proveedores en USA Retail.cl se reserva el derecho de cancelar la compra y generar la devolución del dinero al cliente. 

En caso que exista una diferencia en el precio del producto, peso del envío o costo adicional en el transporte del producto., este se recargará a la venta.

 El cliente comprende que Retail.cl es un marketplace y proveedor logístico y que los tiempos de entrega son estimados ya que dependerá de los tiempos de despachos aéreo, procesos aduaneros, factores climáticos, y ajenos a nuestro radio de acción que puedan afectar el cumplimiento de estos. En caso de no cumplir con los tiempos de entrega por motivos externos a Retail.cl, el cliente no podrá exigir ningún tipo de compensación o devolución del producto. 

Retail.cl no se hace responsable por omisiones en las descripciones de las características de los productos publicadas por el proveedor original. Limitándose a la importación y despacho del producto cotizado por el cliente. 

Es importante que el cliente considere que los productos electrónicos trabajan con el voltaje de electricidad del país de origen (110V-120V) y no se considera la compra del transformador para la conversión y uso correcto en el país de destino. Es por esto, que el cliente antes de utilizar el producto debe considerar el voltaje permitido para uso adecuado del producto importado. 

En Chile el voltaje común es 220 V. La frecuencia es 50Hz. Las clavijas y enchufes son del tipo C / L. Si el producto no utiliza un transformador, el producto será quemado una vez enchufado a la corriente y Retail.cl no se hará responsable de la pérdida de la función del producto, debido a que se indica en estos Términos y Condiciones sobre el uso del transformador.

El Cliente autoriza a Retail.cl y 2ebox para que preste todo el servicio logístico necesario y realice todas las diligencias comerciales y trámites aduaneros que requiera su importación, pudiendo otorgar poder a un Agente de Aduanas para el proceso de desaduanamiento. El Cliente releva a Retail.cl y 2ebox de la obligación de rendir cuenta respecto del encargo conferido. Se deja constancia que la internación de ciertas mercaderías podría resultar afecta a una tramitación aduanera especial, circunstancia ajena a la voluntad de 2ebox, pudiendo haber retrasos en los tiempos de entrega. Toda importación quedará sujeta a las leyes que exige la Aduana Chilena y a sus criterios al momento de cualquier fiscalización.

A menos que se señale una forma diferente para casos y ofertas específicos, los productos informados en este sitio sólo pueden ser pagos por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, American Express, RedCompra, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto.
2. Mercado Pago

En caso de pérdida, daño o entrega no conforme de los productos o servicios, el usuario tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para realizar el reclamo formal escrito enviando un mail a info@retail.cl. Pasado el plazo recién mencionado, Retail.cl no será responsable por la pérdida o daño de los productos o servicios comprados. En el caso de una entrega no conforme, Retail.cl se responsabilizará por el valor real del producto o servicio y con un monto máximo a reembolsar de USD $100.00. Retail.cl no será responsable por la pérdida de ingresos, utilidades, intereses, lucro o cualquier valor especial o sentimental para el cliente. 

 Para retornos o devoluciones de cualquier mercancía desde su país a USA (Estados Unidos), el cliente deberá revisar con anticipación las políticas de devoluciones o retornos de la tienda de origen, donde adquirió el producto y se responsabiliza por todos los costos asociados a dicho retorno o devolución

 Retail.cl no se hace responsable por paquetes que contengan estampillas, joyas, gemas, metales preciosos sin procesar, cheques, manuscritos, acciones, boletos o pasajes de viaje de cualquier clase, perecederos de toda clase, antigüedades, cristales, vidrios, porcelanas, equipos médicos, televisores plasma, LCD o de tecnología similar. Estos productos serán enviados bajo exclusiva responsabilidad y propio riesgo del Cliente.

7.1 Devoluciones: Cuando tu producto está recepcionado en la bodega de 2ebox en Miami y aún no ha sido despachado al país de destino, puedes solicitar una devolución de tu pedido. Cuando el producto ha arribado a Chile ya no se acepta el retracto del cliente y por ende, no se realiza devolución de dinero. Te recomendamos también revisar la política de devoluciones de la tienda de origen del producto. El costo de una devolución tiene un costo de 20 USD por cargo de servicio, y luego el despacho del producto va desde los 25 USD por guía. 

7.2 Retornos: Cuando el producto o servicio ya voló o fue despachado al país de destino, el cliente puede solicitar ayuda para el retorno de tu pedido. Retail no realiza retornos de pedidos a USA. No obstante, en Retail ofrecemos un asesoramiento para retornos y cualquier trámite que se requiera realizar con la tienda de origen del producto. Recomendamos revisar de antemano la política de devoluciones de la tienda de origen de los pedidos. Para entregar un mejor servicio y la mejor experiencia de compra, el cliente debe conocer, entender y aceptar las políticas de devolución y cambios de los productos

7.3 Garantía Si es que el producto no cumplió con las características descritas por el proveedor, o llegó incompleto o dañado podrás cambiar el producto (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y reembolso de tu dinero. Si es que devuelve el producto por la razón antes mencionada, Retail asumirá el valor del envío. Para hacer válida la garantía legal, puedes solicitar a nuestra área de servicio al cliente las instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega. En Retail el cliente contrata el servicio logístico de productos y nos reservamos extensión de garantías adicionales si el proveedor original lo detalla en su publicación. 

7.4 Productos Reacondicionados En páginas como Amazon, Ebay, entre otras, existe una categoría de producto llamada “Refurbished”, este tipo de productos tiene esta etiqueta cuando un cliente compra un producto, pero por algún motivo decide venderlo. Luego de esto, el proveedor puede llevar el producto al fabricante para que revise si el producto está operativo y así poder venderlo nuevamente, pero a un menor precio, ya que, el artículo ya no es nuevo. Otro caso donde los productos pueden llevar esta etiqueta, es cuando en el mercado se quiere ofrecer un nuevo producto, pero se tiene stock del antiguo del cual quieren deshacerse, por lo que los venden más baratos siendo estos “refurbished”.

8.1 Publicación de Bienes: El Usuario (Proveedor) deberá ofrecer a la venta, los bienes en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de 2ebox. El producto ofrecido por el Usuario Vendedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y características relevantes. Además si es un producto de carácter electrónico, cuyo voltaje sea diferente a 220 V de frecuencia es 50Hz y clavijas y enchufes del tipo C / L. entonces el proveedor deberá verse obligado a anunciar en su publicación el tipo de voltaje que utiliza su producto . Se entiende y presume que mediante la inclusión del bien en 2ebox, el Usuario acepta que tiene la intención y el derecho de vender el bien por él ofrecido, o está facultado para ello por su titular y lo tiene disponible para su entrega inmediata o para el plazo especificado en la publicación. Se establece que los precios de los productos publicados serán publicados en la moneda correspondiente, calculando el valor total del producto incluyendo impuestos y despacho y será la página de www.retail.cl la cual calculará los costos de importación y despacho nacional del producto. Retail se reservará los derechos de remover cualquier publicación que no respete los Términos y condiciones, ahorrando así problemas de mala experiencia con el producto por falta de información técnica

 8.2 Licencia sobre imágenes, fotografías, marcas e Información de Producto el usuario Vendedor autoriza a Retail.cl y a su compañía (2Ebox) a utilizar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes y fotografías incluidas en sus publicaciones, su nombre comercial, marcas, frases publicitarias, logos, diseños, dibujos, imágenes y todo otro signo distintivo que identifique al Usuario y sus productos (la "Marca") e información de sus productos ("Información de Producto"). Será obligación del Usuario incluir en las publicaciones las imágenes, fotografías y Marca, así como la Información de Producto, de manera actualizada, incluyendo aquellas advertencias que sean requeridas por la legislación aplicable para la venta o publicidad de los productos y servicios . Conforme a lo anterior, Retail podrá obtener las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto directamente del Usuario, terceros autorizados por éste, o a través del sitio web del Usuario. En particular, el Usuario otorga a Retail y a sus sociedades relacionadas una autorización gratuita, irrevocable, no exclusiva, internacional y sin límite temporal para usar, publicar, reproducir y/o adaptar las imágenes, fotografías, la Marca y la Información de Producto con el fin de ser usadas en todos los sitios de Retail, redes sociales y/o en cualquier medio masivo y no masivo de comunicación, incluyendo sin limitación, plataformas y cualquier otro medio digital o físico que Retail considere oportuno o con aquellas otras plataformas o sitios de Internet con los cuales Retail haya realizado una alianza, para identificar ofertas, clasificar productos, crear catálogos, realizar acciones publicitarias y de marketing vinculadas a los servicios de Retail, incluyendo la posibilidad de asociación con marcas y/o nombres comerciales de terceros, así como sublicenciar su uso a terceros, incluyendo, de manera enunciativa, más no limitativa, facultades de uso, publicación, reproducción y adaptación de las imágenes, fotografías, Marca e Información de Producto en el marco de las Publicaciones de Catálogo. El Usuario declara y garantiza que es titular o licenciatario de los derechos necesarios sobre las imágenes, fotografías contenidas en sus publicaciones, sobre las Marcas, así como sobre la Información de Producto, y que cuenta con los derechos y facultades necesarias para conceder la autorización detallada en esta cláusula, siendo responsable exclusivo por cualquier infracción a derechos de terceros o por las inconsistencias o inexactitud en la Información de Producto. Retail podrá eliminar la publicación de las imágenes y fotografías, e incluso del bien o servicio, si interpretara, a su exclusivo criterio, que la imagen no cumple con los presentes Términos y Condiciones. Las imágenes y fotografías de bienes o servicios publicados bajo la modalidad Premium deberán cumplir con algunos requisitos adicionales como condición para ser expuestas en la Página Principal del Sitio Web

 8.3 Productos prohibídos Existe una serie de productos que son prohíbidos de publicar en nuestra página Web, entre ellos tenemos: 

• Armas
• Explosivos
• Productos agrícolas sin certificación XX
• Baterías
• Fuegos artificiales
• Huesos, órganos, residuos humanos
• Medicamentos
• Bases de datos personales
• Documentos legales y personas
• Drogas
• Cajas misteriosas
• Seguros
• Productos Inflamables
• Aerosol (aire comprimido

 Los proveedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen.

Para utilizar los servicios ofrecidos por Retail.cl y navegar libremente por el sitio web, los La navegación a través de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones. El visitante podrá realizar todas las cotizaciones que estime conveniente, teniendo plena autonomía en la decisión de compra considerando características de los productos escogidos, costos y tiempos de entrega comprometidos. Esta información se encuentra disponible antes de realizar el pago y finalizar con el proceso de compra.

 Al momento de realizar la compra (pagar) en el sitio 2eboxtienda.com/, se asume como leído y aceptado estos “Términos y Condiciones” y sus “Políticas de Devolución” publicados para el libre acceso de los visitantes y clientes, los cuales recomendamos que lea detenidamente e imprima o guarde una copia de las mismas en su disco local para su información. 

Al aceptar los “Términos y Condiciones” declaras que podemos hacer uso de la información personal que ingresaste en nuestro sistema. A continuación te informaremos la información que recolectamos de ti y los usos que hacemos con la información otorgada: 

1. Datos recolectados Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:

 a. apodo o seudónimo para operar en las plataformas de Retail,
b. nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento),
c. RUT,
d. información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico).
e. datos de cuenta bancaria (al general el pago)
f. información y medios de pago
g. ID Latam (para que acumules Millas por cada compra)
Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:
h. Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma de Retail y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones y parámetros)
i. Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web.
j. Información transaccional y movimientos dentro de las plataformas de Retail (compras, pagos, devoluciones, preguntas, retiros, transferencias, créditos tomados, adelantos de dinero, reclamos, facturación, clave o código de identificación de cuenta digital (CVU, CLABE, etc.), cuentas bancarias, mensajería interna).
k. cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
l. vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude
m. datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
n. si no te registraste ni accediste a través de tu Cuenta Personal, Retail solamente recolectará y almacenará, además de la información indicada en este punto, tus números de teléfono celulares, tu dirección de e-mail y correos electrónicos enviados 

 2. Usos 

 a. Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrece las plataformas de Retail (Marketplace, 2Ebox).
i. Identificarte y contactarte.
ii. Registrarte en nuestros sistemas.
iii. Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
iv. Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
v. Facilitarte entrar en contacto directo con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que deseas realizar.
vi. Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
vii. Poner a tu disposición nuestra plataforma de comercio electrónico
viii. Brindarte soporte a las soluciones de inversión del dinero en cuenta.
ix. Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
x. Elaborar perfiles con fines de análisis crediticio.
xi. Cobranza judicial y/o extrajudicial.
xii. Facilitar el envío de productos anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por Retail, o las que utilicen sus tecnologías.
xiii. Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con Retail sean lo más cómodas posible.
xiv. Contribuir a la seguridad las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma.
xv. Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores.

b. Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con las plataformas de Retail. . Desarrollar estudios internos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos, así como realizar estudios estadísticos.
i. Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre las plataformas de Retail, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
ii. Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con Retail sean lo más cómodas posible.
iii. Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
iv. Capacitar a consultoras o consultores independientes para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de Retail.
v. Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
vi. Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
vii. Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por Retail.

c. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. . Cumplir con la normativa que le sea aplicable a Retail en general.
i. Cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (Acciones de (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en cada país.
ii. Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
iii. Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (ej.: nivel federal, estadual y municipal).
iv. Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
v. Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.

d. Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas. . Hacer que las plataformas crezcan de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados.
i. Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude.

e. Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de Retail.
. Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de Retail.
i. Hacer valer los derechos de Retail ante incumplimientos de sus TyCs.
ii. Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.

f. Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos.Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
i. Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas.
ii. Colaborar con entidades privadas que representen intereses colectivos con acuerdo de colaboración, para facilitar la resolución de las disputas.

g. Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.
. Contactarte a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de Retail y/o de terceros. i. Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

 3. Algunas de estas finalidades descritas podrían no ser aplicables en cuanto: a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades, o b) los servicios vinculados a esas finalidades no estén ofrecidos en tu país de residencia. La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento. Retail mantendrá tu Información Personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados. 

 4. Modificación Política de Privacidad Servicio Casill USA Retail se reserva el derecho de poder modificar su política de privacidad ante un previo aviso u notificación el cual será enviado por correo electrónico a cada uno de nuestros clientes para su aprobación. 

 5. Término de Servicio Si el Cliente decide cerrar su cuenta con Retail, nuestra Política de Privacidad continuará vigente. Toda su información personal será marcada como desactivada, sin eliminar de nuestros registros. Su información seguirá disponible, de forma interna para antecedentes históricos. 6. Seguridad del Sitio Web Nuestro Sitio Web utiliza el certificado SSL entregado por GlobalSign by GMO, el cual permite cifrar con total seguridad y privacidad tus datos, esto significa que toda información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.

10.1 Obligaciones del Comprador durante un plazo fijo, los usuarios realizaran una oferta de compra al proveedor al que quieren solicitar su producto. La oferta de venta se cierra una vez que se venza el plazo de publicación o se termine el stock del producto. 

 Al ofertar por un artículo el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Retail. La oferta de compra es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que el vendedor cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, que exista un claro error tipográfico, o que no pueda verificar la identidad del vendedor. 

 Las ofertas de compra sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Retail. Impuestos: al ser Retail una plataforma en la cual puedes comprar en cualquier parte del mundo, el precio que es calculado en la página una vez ingresado el link tendrá reflejado los impuestos de importación, de aduana, IVA, entre otros, correspondientes al precio, dimensiones y categoría de producto. 

 10.2 Obligaciones del Vendedor: el Usuario Vendedor debe tener capacidad legal para vender el bien objeto de su oferta. Asimismo, debe cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes y contar con los registros, habilitaciones, permisos y/o autorizaciones exigidos por la normativa aplicable para la venta de los bienes y servicios ofrecido.

  Impuestos cuánto tiempo va a dar el proveedor para que el cliente pueda arrepentirse de su compra? Cuáles serán las razones para aceptar la devolución?

El comprador tiene estrictamente prohibido:

1.  Modificar precios
2. Insultar o agredir a otros usuarios
3. Mentir en sus datos personale

 El vendedor tiene estrictamente prohibido: 

1.  Insultar a otros usuarios
2. Mentir sobre las especificaciones del producto

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Retail como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Retail. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.

Sin perjuicio de otras medidas, Retail podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Retail; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Retail en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea; (e) Retail entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Retail o para los demás Usuarios en general. En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todos los artículos que tuviera publicados serán removidos del sistema.

Retail sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación mediante Internet para encontrar una forma de vender o comprar bienes. Retail no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos ni los ofrece en venta. Retail no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni en las condiciones por ellos estipuladas para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza. 

 Debido a que Retail no tiene ninguna participación durante todo el tiempo en que el artículo se publica para la venta, ni perfeccionamiento del contrato definitivo entre las partes, no será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar operaciones con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso Retail será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las operaciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de Retail.

 Retail recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de realizar operaciones con otros Usuarios. El Usuario debe tener presentes, además, los riesgos de contratar con menores o con personas que se valgan de una identidad falsa. Retail NO será responsable por la realización de ofertas y/o operaciones con otros Usuarios basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por Retail. 

 En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios, todos y cada uno de los Usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Retail y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados. Los Usuarios tienen un plazo de 60 días desde la compra para iniciar un reclamo contra otro u otros Usuarios. Una vez vencido este plazo, no podrán iniciar un reclamo desde el sitio de Retail.

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Retail y el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que Retail no es parte en ninguna operación, ni tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los artículos anunciados, la veracidad o exactitud de los anuncios, la capacidad de los Usuarios para vender o comprar artículos. Retail no puede asegurar que un Usuario completará una operación ni podrá verificar la identidad o Datos Personales ingresados por los Usuarios. Retail no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Usuario celebre con dichos terceros o con otros Usuarios.

Retail no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Retail tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Retail no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Retail; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. Retail no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

La inscripción en Retail es gratuita. El usuario deberá pagar a Retail un costo por la venta cuando la operación se concrete o cuando el Usuario no califique la operación en el plazo correspondiente. Retail se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. Retail se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, en la forma establecida en la Cláusula 3. Sin embargo, Retail podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio. En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá calificar o modificar su calificación indicando que la operación no fue concretada, o deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión. Los costos asociados a publicar y a vender van a depender de la categoría en la que se publique el producto.

Como no tenemos forma de verificar la identidad de los usuarios, Retail cuenta con un mecanismo de clasificaciones tanto para vendedores como compradores. Esta clasificación se irá actualizando a medida de las transacciones que vayan realizando los usuarios y de la puntuación que se den ambas partes. Además de una clasificación (que va desde el 1 siendo esta la peor nota, al 5 siendo la mejor) también se podrán incluir comentarios. 

 Retail no tiene la obligación de verificar la veracidad o exactitud de los comentarios y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Usuario, por las ofertas de compras o ventas que los Usuarios realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio, incluido el correo electrónico. Retail se reserva el derecho de editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Retail mantiene el derecho de excluir a aquellos Usuarios que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distinta.

 El sistema de clasificaciones refleja la trayectoria de los usuarios, permitiendo diferenciar el comportamiento de cada uno como vendedor, como comprador y como usuario de los servicios que brinda Retail. El sistema se basa en datos relacionados con su actividad en el sitio y en lo informado a través de comentarios de otros miembros de la comunidad. De esta manera, en cada una de las publicaciones del sitio podrás conocer la reputación del vendedor a través de un indicador visual (caritas).

Retail y/o sus sociedades controlantes, controladas, filiales o subsidiarias se reservan todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los servicios de Retail, sus sitios web, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, códigos, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su Cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes. 

En ningún caso se entenderá que el Usuario tendrá algún tipo de derecho sobre los mismos excepto para utilizar el servicio de Retail conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones Generales. El uso indebido o contrario a la normativa vigente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Retail, así como su reproducción total o parcial, queda prohibido, salvo autorización expresa y por escrito de Retail. Los Usuarios tampoco podrán comunicar que los productos que ofrecen son patrocinados, promovidos, producidos, ofrecidos y/o vendidos por Retail y deberán abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera causar un daño, pérdida de reputación, o disminución del valor de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Retail. 

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. En virtud que Retail no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de éstos, causados directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Retail con dichos sitios y sus contenidos.

El Usuario mantendrá indemne a Retail, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros. 

A tal fin, el Usuario faculta a Retail a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) generar débitos específicos en su facturación.